La messagerie vocale Free Mobile embarque des réglages qui conditionnent l’expérience dès les premières minutes d’utilisation. Nous passons en revue les paramètres techniques à maîtriser avant même de recevoir un premier appel, en commençant par ceux que la documentation officielle ne détaille pas.
Codes GSM de renvoi d’appel : régler le délai de sonnerie sur Free Mobile
Free Mobile supporte les codes GSM standards de renvoi d’appel, ce qui permet de personnaliser précisément le nombre de secondes de sonnerie avant basculement vers le répondeur. Ce point passe sous le radar de la plupart des guides, qui se limitent au menu de l’Espace Abonné.
A voir aussi : Quelle technologie est la meilleure pour l’avenir ?
Le code utile est **61*NUMÉRO*SECONDES#, où le numéro correspond à celui de la messagerie vocale Free et les secondes se règlent par paliers de 5, entre 5 et 30 secondes. Par défaut, le renvoi s’active après une durée relativement courte, ce qui laisse peu de temps pour décrocher.
Nous recommandons de passer ce délai à 25 ou 30 secondes si vous utilisez un smartphone dont le déverrouillage prend quelques instants. La manipulation se fait directement depuis le clavier téléphonique, sans passer par l’application ou le site Free.
A lire aussi : Comment effacer l'historique de ChatGPT ?
Vérifier que le renvoi est bien actif
Composez *#61# pour afficher le numéro de renvoi et le délai configuré. Si aucun renvoi n’apparaît, la messagerie vocale ne prendra pas le relais en cas de non-réponse. C’est une cause fréquente de messages vocaux « fantômes » : l’appelant entend sonner dans le vide et raccroche sans pouvoir laisser de message.
Filtre anti-spam vocal Free Mobile et impact sur la messagerie
Free Mobile active par défaut un service de filtrage anti-spam vocal qui redirige automatiquement certains appels jugés suspects vers la messagerie, voire les bloque. Ce filtre peut expliquer des messages vocaux provenant de numéros que vous n’avez jamais vu sonner sur votre écran.
Le réglage se gère depuis l’Espace Abonné, dans la section dédiée aux filtres appels et SMS/MMS. Deux points à vérifier dès l’activation :
- Le filtre peut intercepter des appels légitimes provenant de numéros courts ou de standards d’entreprise. Consultez la liste des numéros bloqués régulièrement pour éviter de rater un appel professionnel.
- La notification de message vocal peut arriver sans que le téléphone ait sonné, ce qui déroute la plupart des nouveaux abonnés. C’est le signe que le filtre a redirigé l’appel directement vers le répondeur.
- Le paramètre est indépendant des réglages classiques du répondeur (code d’accès, annonce personnalisée, renvoi). Désactiver le répondeur ne désactive pas le filtre, et inversement.
Code d’accès à distance et messagerie vocale visuelle Free
Le code d’accès à distance de la messagerie vocale Free Mobile se crée depuis l’Espace Abonné, rubrique « Messagerie ». Sans ce code, toute consultation depuis un autre téléphone est impossible. C’est un réglage à configurer dès l’activation, pas quand vous avez perdu votre mobile.
Le code doit comporter quatre chiffres. Évitez les combinaisons triviales : Free n’impose pas de contrainte de complexité, mais un code simple facilite l’accès non autorisé à vos messages vocaux depuis n’importe quel poste.
Messagerie vocale visuelle activée par défaut
Free Mobile a fait évoluer ses réglages en activant la messagerie vocale visuelle (MVV) par défaut sur les nouvelles lignes. Concrètement, les messages vocaux apparaissent sous forme de liste dans l’application Téléphone du smartphone, avec possibilité de lecture directe sans appeler le répondeur.
Cette activation automatique a une conséquence technique : si votre application Téléphone ne supporte pas la MVV (cas de certains téléphones anciens ou importés), les notifications de nouveaux messages peuvent ne pas s’afficher correctement. Dans ce cas, désactivez la MVV depuis l’Espace Abonné et repassez en consultation classique via le numéro de répondeur.
Notification de messages vocaux : SMS d’alerte et e-mail
L’absence de SMS d’alerte à la réception d’un nouveau message vocal est un problème récurrent signalé par les abonnés Free Mobile. Deux pistes de diagnostic :
Vérifiez d’abord que la MVV n’a pas pris le relais. Quand la messagerie vocale visuelle est active, le système privilégie la notification push via l’application Téléphone plutôt que l’envoi d’un SMS. Si votre téléphone ne gère pas ces notifications push, vous restez sans alerte.
L’Espace Abonné propose aussi une notification par e-mail à chaque nouveau message vocal. Ce réglage complète utilement le SMS d’alerte, surtout si vous consultez vos mails plus souvent que votre répondeur. L’option se trouve dans les paramètres de la messagerie vocale, pas dans les réglages généraux du forfait.
Configurer le répondeur Free Mobile : annonce et durée de conservation
L’annonce personnalisée du répondeur se paramètre en appelant directement la messagerie (touche 1 longue ou numéro dédié). Free propose une annonce par défaut assez générique. Pour un usage professionnel, enregistrez votre propre message dès l’activation.
Les messages vocaux reçus sont conservés pendant une durée limitée. Free ne communique pas systématiquement cette durée dans ses interfaces, mais les messages non écoutés finissent par être supprimés automatiquement. Prenez l’habitude de consulter régulièrement votre répondeur ou d’activer la notification e-mail pour ne rien perdre.
Répondeur et forfait Free à 2 euros
Le forfait à petit prix de Free Mobile inclut la messagerie vocale, mais la MVV n’est pas toujours disponible sur cette formule selon les périodes. Vérifiez dans votre Espace Abonné si l’option est activable. En cas de doute, la consultation classique par appel au répondeur reste fonctionnelle sur tous les forfaits Free Mobile.
Le point le plus négligé reste la combinaison filtre anti-spam et MVV par défaut : ces deux réglages interagissent sans que l’interface ne le signale clairement. Un appel filtré puis redirigé vers la messagerie ne déclenche pas toujours la même chaîne de notifications qu’un appel classique. Vérifier ces paramètres ensemble, dès le premier jour, évite la majorité des surprises.
